Zwrot towaru

Zwrot produktu zakupionego w sklepie internetowym jest uregulowany ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7. Na jej podstawie, konsumentowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego towaru w okresie 10 dni od dostarczenia.

Od 25 grudnia 2014 r. w związku z wejściem w życie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827) art. 27, konsumentom przysługuje dłuższy czas na zwrotu towaru. Nie 10 dni, jak dotychczas, a 14 dni.

 

Sposoby dokonania zwrotu towaru - odstąpienia od umowy :

Klienci zarejestrowani, posiadający konto w Centrumspawalnicze.pl :

  1. Zaloguj się na stronie Centrumspawalnicze.pl, 
  2. Przejdź do zakładki Moje konto -> Historia zamówień
  3. W szczegółach wybranego zamówienia wybierz produkty do zwrotu, wpisz wyjaśnienie zwrotu i potwierdź zwrot

Po dokonaniu zwrotu w zakładce Moje konto -> Zwroty towarów pojawi się dokument potwierdzający zwrot wraz z numerem RMA. W dokumencie tym znajdują się szczegóły dotyczące zwrotu.

Klienci niezarejestrowani (Zakupy jako Gość) :

  1. Przejdź do formularza kontaktowego w zakładce „Kontakt”.
  2. Jako temat wybierz "Zwroty i reklamacje"
  3. Wpisz swoj adres e-mail
  4. Podaj numer zamówienia w którym znajdował się reklamowany towar
  5. Wypełnij treść wiadomości, podaj nazwę reklamowanego produktu oraz opisz rodzaj usterki
 

Potwierdzenie zwrotu oraz adres na jaki należy wysłać produkt zostaną podane przez Biuro Obsługi Klienta. Zwrotu można dokonać również drogą mailową pod adresem sklep@centurmspawalnicze.pl wysyłając odpowiedni formularz odsąpienia od umowy.

Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki Firma Transportowo-Handlowa SPIDMAR ma zwrócić zapłatę. Jeżeli towar spełnia wymienione w tym punkcie wymagania, zostanie wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia faktury zostaną wysłane do Klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej do Firmy Transportowo-Handlowej SPIDMAR. Niezwłocznie po jej otrzymaniu, Firma Transsportowo-Handlowa SPIDMAR dokona zwrotu zapłaty na wskazane konto Klienta.